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問題:神州租車怎麼預定車輛?可以變更和取消訂單嗎?
神州租車官方說明:
預訂方式
1. 網站預訂:登入www.zuche.com,按網頁提示進行預訂;
2. 電話預訂:致電神州租車24小時客戶服務中心400 616 6666,由客服人員協助預訂;
3. 門市預訂:光臨神州租車門市,由門市人員協助預訂,或直接選租車輛。
4. 手機客戶端預訂:下載神州租車客戶端,依據首頁提示進行預訂。

預付租金
1. 以下情況,請在預訂後1小時內預付全部租金,逾時未預付的,訂單將自動取消:
     (1) 預付產品
     (2) 法定節假日或特殊活動
     (3) 順風車
2. 預付成功後,視為預訂成功、契約生效。

預訂說明
1. 訂單成功提交後,神州租車將為客戶預留所訂車輛。
2. 客戶取車:
     (1) 提前取車:
              客戶在預訂取車時間前取車,租期將按實際的取車時間計算。
     (2) 延時取車:
           a) 客戶超過預訂取車時間半小時內取車,取車時間按實際的取車時間計算;
           b) 客戶超過預訂取車時間半小時或已超過門市營業時間仍未取車,神州租車將聯繫客戶並保留車輛或取消訂單:
                i. 如客戶延時取車,取車時間將自預訂取車時間起算:客戶預計取車時間超過門市營業時間,在24小時店有車並且客
                   戶同意的情況下,取車門市將調整為當地的24小時店;在24小時門市無車、客戶不同意或當地無24小時門市時,請
                   在次日08:00以後到預訂取車門市取車,客戶需按預訂時間支付租金。
                ii.如取消訂單,神州租車將扣除客戶100神州幣作為違約金(金額不足,扣到零,下同);已預付的訂單,預付款中車
                   輛租金將作為違約金不予退還。
3. 因特殊原因(如車輛未還回等)無法向客戶提供已成功預訂的車型時:
     (1) 神州租車將為客戶調整同級別車輛或升級車輛;
     (2) 確實無車為客戶提供的,神州租車將補償客戶訂單首日日租金金額的神州幣;訂單已經預付的,除退還客戶已付金額
             外,神州租車將補償雙倍已預付金額的神州幣或單倍已預付金額的現金。

訂單變更說明
1. 取車前變更訂單:
     訂單一旦變更,原訂單的車輛租金價格將重新計算。
     (1) 未預付的訂單:
              a) 變更取車時間、租期、車型、取車門市:請在取車時間前6小時致電400 616 6666變更;
                  *變更取車方式(如送車上門),請務必提前24小時致電400 616 6666變更。
              b) 訂單變更時間距離取車時間不足6小時:訂單不能變更,但可在門市取車時視情況變更取車人、車型、租
                   期、增值服務等項目;
              c) 如訂單提交時間距離預計取車時間不足6小時,在訂單提交後1小時內可以變更。
     (2) 已預付的訂單:
              a) 訂單變更時間距離預訂取車時間在6小時以上:涉及取車時間、租期、取車門市、車型的,不能變更;變更
                   其他項目,請致電400 616 6666;
              b) 訂單支付時間距離預訂取車時間6小時以內:訂單不能變更。
     (3) 訂單提交後,產品類型不能變更;
     (4) 如不能滿足變更需求,客戶可以取消訂單。
2. 取車後變更訂單:
     (1) 變更還車時間:
              a) 延時還車:請在原租期屆滿前6小時致電400 616 6666提出續租申請,其中續租後總租期(已租+續租)超過
                  15天(不含)的,不允許電話續租。
              b) 提前還車:請在預計還車前6小時致電400 616 6666,其中預付產品提前還車按預訂租期結算,多餘租金作
                   為違約金不退。
                   詳見延時還車、提前還車說明。
     (2) 變更還車門市:請在預計還車前6小時告知400 616 6666,否則神州租車將扣除客戶50神州幣作為違約金。
     (3) 變更還車方式:請在預計還車時間前24小時致電400 616 6666,否則不能提供服務。

訂單取消說明
如需取消訂單,請按以下時間要求致電400 616 6666或網上取消,以免產生違約金。
1. 訂單未預付:
     (1) 訂單取消時間距離預計取車時間在6小時以上:客戶可以取消訂單,不產生違約金;
     (2) 訂單取消時間距離預計取車時間不足6小時:
              a) 客戶可以取消訂單,神州租車將扣除客戶50神州幣作為違約金;
              b) 訂單生成時間距離預計取車時間不足6小時,在訂單生成後1小時內,客戶可以取消訂單,不產生違約金;
     (3) 如果客戶最終未取車且未透過客服中心、門市或網站取消訂單,神州租車將扣除客戶100神州幣作為違約金。
2. 訂單已預付:
     訂單預付成功即代表契約生效,如取消訂單或未履行訂單,客戶預付款中的車輛租金全款將作為違約金不退,僅退還客戶基
     本保險費、手續費等費用。
更多疑問請查看《租車常見問題指南》>>>
神州租車全國門市分佈圖(紅色數字代表該城市的門市數量)
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數據來源於神州租車官網(神州租車官網網址是www.zuche.com)
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