问题：神州租车租车过程车辆发生故障该怎么办？
神州租车官方说明：
神州租车向租车客户提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请致电24小时客户服务中心400 616 6666。1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由神州租车承担。
(1) 神州租车将委托救援商提供现场紧急修理服务；
(2) 若车辆故障无法现场修复，请将车辆交与神州租车指定的救援商：
a) 若在神州租车网点覆盖城市范围内，请到就近神州租车门店更换车辆，备用车为同级别或就近高级别车辆时，租
金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。
b) 若在神州租车网点覆盖城市范围之外，神州租车将委托救援商救援车辆，不再提供备用车，后续部分由神州租
车就近分公司为客户办理结算手续，并按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2. 非车辆本身故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由客户自行承担：
(1) 客户可自行选择救援商或选择神州租车提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。
神州租车道路救援服务内容包括：
| 服务项目 | 服务描述 |
| 事故救援 | 租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务 |
| 更换备胎 | 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务 |
| 送油服务 | 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务 |
| 开锁服务 | 租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务 |
| 蓄电池搭电 | 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务 |
(2) 车辆停驶地区非租车城市的，客户需加付异地还车费用。
| 更多疑问请查看《租车常见问题指南》>>> |
神州租车租车规则说明（包含租车价格、取车注意事项、事故处理和保险责任等）
| 更多疑问请查看《租车常见问题指南》>>> |
神州租车全国门店分布图（红色数字代表该城市的门店数量）
| 四川 | |
| 内蒙古 | |
| 新疆 | |
| 西藏 | |
| 黑龙江 | |
| 河北 | |
| 陕西 | |
| 湖北 | |
| 云南 | |
| 安徽 | |
| 山东 | |
| 辽宁 | |
| 贵州 | |
| 河南 | |
| 吉林 | |
| 广西 | |
| 海南 | |
| 甘肃 | |
| 直辖市 | |
| 湖南 | |
| 福建 | |
| 江苏 | |
| 山西 | |
| 广东 | |
| 浙江 | |
| 江西 | |
| 青海 | |
| 宁夏 |
| 数据来源于神州租车官网（神州租车官网网址是www.zuche.com） |
友情链接