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神州租车常见问题解答（包含租车价格、取车注意事项、事故处理和保险责任等）
预定和取车
◇ 神州租车：客户要租车需要满足什么条件？
◇ 神州租车：哪些身份证件可以作为身份证明？
◇ 神州租车：中国大陆以外的人可以租车吗？
◇ 神州租车：租车有户籍方面的限制吗？
◇ 神州租车：租车户籍不在本市有限制吗？
◇ 神州租车：没有信用卡或信用卡额度不足可以租车吗？
◇ 神州租车：租车时，如果我的信用卡额度不够，能不能用两张信用卡累计进行预授权担保？
◇ 神州租车：租车时能不能用现金作为担保押金？
◇ 神州租车：如何在神州租车预定车辆？
◇ 神州租车：每次租车最多可以租几部车，数量有限制吗？
◇ 神州租车：已经预定好的车没有了怎么办，可以升级车辆吗？
◇ 神州租车：预订送车上门服务需预先支付费用吗？
◇ 神州租车：预订送车上门或上门取车服务需要提前预订吗？
◇ 神州租车：预定车辆成功后会有什么提示吗？
◇ 神州租车：我预订的车辆能够保留多久？
◇ 神州租车：还没付款的情况下可以更改预订的订单吗？
◇ 神州租车：已经预付成功的订单还可以修改吗？
◇ 神州租车：我可以通过网站自己更改或取消订单吗？
◇ 神州租车：我预订的是普通短租产品，现在想改成预付产品可以吗？
◇ 神州租车：离取车时间不足6小时，还可以修改订单吗？
◇ 神州租车：距离取车时间不足6小时，我必须修改订单怎么办？
◇ 神州租车：怎么取消订单？
◇ 神州租车：订单生成时间距离取车时间不足6小时，能不能取消订单？
◇ 神州租车：我已经预付成功的订单怎么取消？
◇ 神州租车：预订后未不去提车会怎样？会扣多少钱？
◇ 神州租车：租车时间最短需要租几天，最长需要租几天，有限制吗？
◇ 神州租车：怎么办理取车手续，麻烦吗？
◇ 神州租车：白金卡客户还需要进行第一次预授权吗？
◇ 神州租车：服务点的营业时间是几点到几点，有24小服务吗？
◇ 神州租车：上门送车和上门取车的服务时间是几点？
◇ 神州租车：我的行程改变了，但预订送车上门服务且车已送到，可以取消用车吗？
◇ 神州租车：如果我实际取车时间已经超过门店的营业时间能不能办理租车手续？
◇ 神州租车：我取车后，订单有哪些地方还可以修改的？
◇ 神州租车：租期超过几天需要回门店进行验车？
◇ 神州租车：租车里程有限制吗？
◇ 神州租车：是不是所有的车辆都能使用借记卡支付押金？
◇ 神州租车：付款时先付是什么意思？
◇ 神州租车：付款时后付是什么意思？
◇ 神州租车：租期超过多少天时需要先付租金？
◇ 神州租车：如果我提前还车，预付或先付的租金退还给我吗？
◇ 神州租车：租期长短的不同，预授权的金额是如何计算的？
还车和结算
◇ 神州租车：还车一定要到取车门店还车吗？
◇ 神州租车：还车时需要办理什么手续？
◇ 神州租车：结算时有哪些支付方式可以支付租金？
◇ 神州租车：能不能使用别人的储值卡进行结算？
◇ 神州租车：信用卡预授权需不需要支付利息？
◇ 神州租车：如果还车时油箱里的油不满该怎么处理？
◇ 神州租车：租期在15天以内怎么办理续租手续？
◇ 神州租车：租期在15天以上的续租手续怎么办理？
◇ 神州租车：租车在没有续租的情况下，超时还车怎么计算费用？
◇ 神州租车：续租车辆还车需去哪里还车？
保险服务
◇ 神州租车：租车必需支付保险费吗？不计免赔服务需要买吗？
◇ 神州租车：租车购买不计免赔有什么好处呢？不买有没有关系？
◇ 神州租车：基本保险对小的事故没有任何保障，为什么要求我必须支付这个保险费呢？
◇ 神州租车：神州租车如何收取对车辆贬值损失？
紧急服务
◇ 神州租车：租车过程车辆出现故障该如何处理？
◇ 神州租车：救援服务收费吗？
◇ 神州租车：救援车多长时间可以到达事故现场？
◇ 神州租车：车辆出现故障时可以提供备用车更换吗？
◇ 神州租车：是不是所有城市地区都能提供备用车更换？
◇ 神州租车：故障备用车的租金如何计算？
◇ 神州租车：当车辆发生事故时，应该怎么处理？
◇ 神州租车：车辆发生事故后，事故损失由租车公司支付还是客户支付？
◇ 神州租车：车辆发生事故后，可以自行维修吗？
会员服务
◇ 神州租车：为什么要成为神州租车会员？
◇ 神州租车：神州租车有哪几种会员？有效期分别是多久？
◇ 神州租车：各种会员资格如何获得？
◇ 神州租车：成为神州租车的会员需要什么条件？
◇ 神州租车：如何成为神州租车的会员？
◇ 神州租车：会员资格可以购买吗？
◇ 神州租车：普通会员、金卡会员和白金卡会员租车价格有差别吗？
◇ 神州租车：如何获得神州租车的会员积分？
◇ 神州租车：可以累计积分的消费项目有哪些？
◇ 神州租车：神州租车积分的有效期是多少？
◇ 神州租车：积分可以做什么用？
◇ 神州租车：如何升级会员级别？
◇ 神州租车：如何查询会员积分有多少？
◇ 神州租车：如果积分累计达到一定分数，能不能随时获取更高级别的会员资格？
◇ 神州租车：是否所有级别的会员都收取违章代办费和加油代办费？
◇ 神州租车：会员租车有日里程限制吗？
◇ 神州租车：储值卡的有效期是多长时间？
◇ 神州租车：我的储值卡已经消费完毕，还能充值吗？
◇ 神州租车：使用代金券结算租车费用后，是否可以积分？
◇ 神州租车：如何获得神州币？
◇ 神州租车：预付产品是否可以参加返币活动？
◇ 神州租车：神州币有什么用？
◇ 神州租车：一个神州币可以抵消多少租车费用？
◇ 神州租车：神州币什么时候可以累积到客户账户中？
◇ 神州租车：神州币的有效期是多长时间？
◇ 神州租车：神州币有什么使用限制吗？
◇ 神州租车：如何查询自己的神州币有多少？
◇ 神州租车：合作卡会员（渠道客户）享受同级别会员待遇的同时还能参加返币吗？
◇ 神州租车：我购买储值卡送给朋友，获赠的神州币能不能也一起送给他？
其他问题
◇ 神州租车：神州租车的车辆是全部是新车吗？
◇ 神州租车：在哪些城市有你们的租车门店？
◇ 神州租车：车辆对燃油使用有何要求？
◇ 神州租车：租车过程中违章怎么处理？
◇ 神州租车：如果委托神州租车处理违章，车辆违章费用怎么支付？
◇ 神州租车：如果第二次预授权金额不足支付违章罚款该怎么办？
◇ 神州租车：什么情况下，需要支付停运损失费？
租车前请先阅读《神州租车租车规则说明》>>>
神州租车全国门店分布图（红色数字代表该城市的门店数量）
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数据来源于神州租车官网（神州租车官网网址是www.zuche.com）
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